1.10. Смена ФИО в учётной записи

Важные моменты:

• В учётной записи должны быть указаны точные и правдивые данные.
• Смена ФИО в верифицированной учётной записи сбрасывает верификацию и её нужно будет проходить заново.
• Смена ФИО недоступна юрлицам и учётным записям, в которых есть домен .UA или подана заявка на его регистрацию.

flowchart LR

p([👤 Физлица])
f([🧑‍💼 ФЛП])
c([🏢 Юрлица])

new_name1[/🪪 Новые ФИО/]
new_name2[/🪪 Новые ФИО<br>+ причина изменения/]

code1[/🔢 Код из письма/]
code2[/🔢 Код из письма/]

admin[👑 Рассмотрение администрацией]
extra[🔎 Запрос дополнительной информации]

chat[💬 Онлайн-чат]

done([✔️ Готово])

new_account[🆕 Новая учётная запись<br>+ передача прав]

p-->|Нет верификации|new_name1-->code1---->done

p-->|Верификация есть<br>или в процессе|new_name2
f-->new_name2-->code2
code2-->admin-->done
admin-.->extra-.->done

c-->|Только ФИО руководителя|chat---->done

p & f & c-.....->new_account

Процедура смены ФИО подходит для исправления ошибок (например, пропущены или перепутаны буквы), изменения языка, смены фамилии в случае брака, развода, по собственному желанию (когда одно лицо официально меняет свои ФИО на другие и имеет подтверждающие это документы).

В учётных записях физлиц, которые не верифицированы и для которых не запущен процесс верификации, смена ФИО может использоваться для смены владельца. В остальных случаях смена владельца может быть выполнена через создание новой учётной записи и перенос услуг.

Неверифицированные физлица

Примечание

Только для физлиц, которые не верифицированы. Может быть недоступно, если был инициирован процесс верификации.

1. Откройте раздел «Персональные данные», переключитесь на вкладку «Персональная информация» и справа от поля «Имя» нажмите «Изменить».
2. Укажите новые ФИО и нажмите «Сохранить».
3. Введите код, который был отправлен на почту, и нажмите «Подтвердить».

ФИО изменяются сразу после подтверждения.

Верифицированные физлица и ФЛП

Примечание

Только для физлиц с верификацией и ФЛП.

1. Откройте раздел «Персональные данные», переключитесь на вкладку «Персональная информация» и справа от поля «Имя» или «ФИО» нажмите «Изменить».
2. Укажите новые ФИО, причину изменения и нажмите «Сохранить».
3. Введите код, который был отправлен на почту, и нажмите «Подтвердить».
4. Ожидайте результатов рассмотрения заявки.

Заявки на смену ФИО индивидуально рассматриваются администрацией. В процессе рассмотрения может быть запрошена дополнительная информация и подтверждающие документы. Результаты рассмотрения будут отправлены на почту и подключённые мессенджеры.

Юрлица

Данные украинских юрлиц автоматически загружаются из госреестра и недоступны для самостоятельного изменения.

Если в данных компании нужно указать другие ФИО руководителя, необходимо обратиться в онлайн-чат и предоставить доверенность или другой документ для уточнения полномочий.

Создание новой учётной записи и перенос услуг

Примечания:

• Способ подходит для любых типов учётных записей и не зависит от статуса верификации.
• При переносе услуг меняется только их владелец. Содержимое услуг, их настройки и сроки оплаты не изменяются.
• Не переносится всё, что относится непосредственно к учётной записи (баланс, привязанные рефералы и т. д.).

1. Зарегистрируйте учётную запись на имя нового владельца и установите для неё нужный тип.
2. Передайте права на нужные услуги.
3. Перенесите статус по программе лояльности (необязательно).

В итоге услуги будут принадлежать новому владельцу и их дальнейшее продление будет выполняться уже через его учётную запись.